Redacción
Una nueva controversia relacionada con los servicios de transporte por aplicación se volvió viral en redes sociales, luego de que una pasajera protagonizara un desacuerdo con un conductor por el vehículo asignado a su viaje. El episodio, difundido en TikTok, provocó miles de reacciones y llevó a que la usuaria fuera apodada como “Lady Comfort”.
Pasajera confronta al conductor por la categoría del servicio
En el video, que ya supera los cuatro millones de reproducciones, se observa el momento en que la mujer aborda el automóvil y cuestiona al chofer sobre si esa unidad correspondía al servicio solicitado.
Según su versión, había pedido un viaje en la categoría Comfort, por lo que esperaba un vehículo distinto. El conductor le explica que su coche cumple con los requisitos establecidos por la plataforma y que así aparece registrado en la aplicación.
La pasajera insiste en que el viaje tuvo un costo aproximado de 700 pesos, por lo que consideraba que debía recibir un automóvil de marcas específicas como Dolphin o MG.
Ante ello, el chofer aclara que la asignación del vehículo depende directamente del sistema de la plataforma y que cualquier inconformidad debe canalizarse con la empresa, no con el conductor.
Lejos de calmarse, el intercambio sube de tono cuando la mujer descalifica la unidad, señalando que no sabía ni qué modelo era.
“Lady Comfort” provoca ola de comentarios en redes sociales
El conductor responde que el vehículo se encuentra en buen estado y le sugiere que, si busca un servicio con mayores prestaciones, podría optar por una categoría superior, como el servicio Black.
Al no llegar a un acuerdo, el chofer propone cancelar el viaje, decisión que finalmente toma pese a la negativa inicial de la pasajera.
El clip generó una ola de comentarios en redes sociales, donde la mayoría de los usuarios reprobaron la actitud de la mujer y la acusaron de mostrar una postura clasista y despectiva hacia el trabajador. Frases sarcásticas y críticas dominaron la conversación digital, convirtiendo el caso en tendencia.
El episodio de “Lady Comfort” reavivó la discusión sobre las expectativas de los usuarios, el respeto entre pasajeros, conductores y la claridad en las categorías de servicio que ofrecen las plataformas de transporte.